bonprix Bewertungen

Telefonschleife, hier wir der Vderbraucher für dumm verkauft!

ich finde ,Bonprix ist teuer geworden. Kaum Angebote. da gibt es woanders schönere und billigere SAchen

Ich habe online per App bestellt eine grosse Bestellung wo ich per Rechnung bezahlen wollte und so wie ich es bei bonprix kenne möchten sie dann meistens eine Anzahlung haben was kein Problem ist habe also die Rechnung Bezahlung abgebrochen und um geändert auf Anzahlung und Rate. In der App sah ich dann erst ei e Bestellung und überall stand storniert hab mich per Mail gemeldet was da jetzt los sei. Kam erst die Mail das deine Anfrage ankam und bearbeitet wird und das es momentan länger dauern würde bis sie sich melden. Also rief ich an. Der Mitarbeiter war super nett hat mir alles genaustens erklärt und gesagt das meine erst Bestellung sto iert wurde das Rechnung nicht ging und demnächst meine richtige Bestellung mit Anzahlung und Rate angezeigt wird. Also in der App läuft alles ein wenig langsamer ab. Wir dürfen nicht vergessen wir leben momentan in einem Ausnahme zustand (corona) auch bonprix hat nur eine bestimmte Anzahl an Mitarbeitern und die tun sich echt bemühen uns zufrieden zu stellen. Momentan wird eben viel online bestellt weil viele Läden zu haben oder einige nicht gehen wollen. Ich bestelle schon ewig bei euch egal ob für Kids Mann oder mich es war bisher immer alles bestens auch bei Rücknahme (verständlich dass das immer ein bisschen mehr aufwand ist) an der App könntet ihr evtl hier und da noch ein wenig was verbessern aber ansonsten macht ihr es klasse.

Schlechter Kundenservice. Erst hatte ich einen Mitarbeiter der kaum deutsch verstand dann mußte ich andere Nummer anrufen. 10 Minuten Warteschleife dann empfohlen aufzulegen und später anzurufen. Wollte nachfragen wo meine Bestellung bleibt, Lieferzeit mit 2 - 4 tagen angegeben und seit 2 Wochen keinerlei Nachricht. War das letzte Mal, dass ich bei Bonprix bestellt habe.

Ich habe die Erfahrung machen müssen das ich angeblich nicht bezahlt habe bekam Mahnung trotz Zahlung ich habe keine Ahnung wie dort gearbeitet wird habe alles auf meinem Kontoauszug als Nachweis habe weiterhin kein Interesse mehr dort einzukaufen. Kann ich nicht nachvollziehen ????????

Ich frage mich wie es sein kann dass die Bewertungen schneller beantwortet werden als die Bestellungen. Und Kundenemails. Nach über 2 Tagen wurden die Bestellungen noch nicht mal bearbeitet und das bei einer Lieferzeit von 3-4 Tagen. Wohl eher 3-4 Wochen...

Ich hatte eine Retoure. Diese liegt laut Sendungsstatus seit dem 22.04.21 wieder bei Bonprix im Lager. Mein Geld habe ich bisher nicht zurück erhalten. Also habe ich eben angerufen. Den ersten Mitarbeiter habe ich überhaupt nicht verstanden, da er kaum Deutsch sprach. Bei einem erneuten Versuch wurde mir mitgeteilt, dass es 3 Wochen (!) dauern kann, bis das Geld zurück gezahlt wird. Das ist nicht akzeptabel! Bei anderen Unternehmen geht es trotz Corona auch schneller, zumal ich mit Paypal bezahlt habe. Werde bei Bonprix wohl so schnell nichts mehr bestellen.

Wird der Service jetzt im Ausland gemacht ja? Die können alle kein deutsch! Schon gar nicht schreiben.

Meine erste und letzte Bestellung bei bonprix.at. Die Ware war ok, Warenwert der Schuhe 35,-. Nachdem ich meiner Meinung nach über Paypal bezahlt habe war ich mir nicht bewusst, dass ich eine offene Summe hatte. Diese wurde weder eingemahnt noch erinnert. 2 Monate später habe ich einen Inkassobrief über 111,-! Kundenservice sieht sich nicht zuständig, ich soll mit dem Inkassobüro Kontakt aufnehmen. Danke für nichts.

Eigentlich war ich jahrelang zufrieden mit BonPrix. Allerdings finde ich es etwas unverschämt, wenn man schon eine Anzahlung leisten muss (wofür ich bei höherem Bestellwert absolutes Verständnis habe), dass man dann seiner Erstattung hinterherrennen muss. Warum kann das Guthaben nicht wie bei anderen Firmen wie zB Zalando etc. nach Eingang der Retoure direkt auf das Konto woher die Anzahlung auch kam, erstattet werden? Nein, man muss erstmal mehrere Mails schreiben und tagelang auf eine Antwort warten. Das muss echt geändert werden, ich und auch andere meiner Bekannten werden nun wieder bei Zalando etc bestellen, da man dort selbst ohne Anzahlung bestellen kann und auch wenn man mal zu viel überwiesen hat, direkt sein Geld wieder bekommt ohne hinterherrennen zu müssen. Wirklich schade :-(

Hallo. Ich habe vor 5 Tagen bei bon prix bestellt. Und eigentlich noch nie ein Problem mit denen gehabt. Nun ist es aber so, dass die behaupten mein Geld also per Überweisung sei da nie angekommen... Aber meine Bank hat mir bestätigt dass das Geld bereits abgebucht wurde

Ich war jahrelange Kundin, noch als es vereinzelt Filialen gab. Den Service der "In die Filiale senden" habe ich gerne genutzt, weil Online-Shopping je nach Schnitt und Ausfallen der Kleidungsstücke für mich immer schwierig ist.
Seit den Schließungen muss man vermehrt in verschiedenen Größen bestellen, damit man was passendes behalten kann. Nun begründet der Konzern, dass ein Kauf auf Rechnung nicht mehr möglich sei, weil verhältnismäßig viel zurück gesendet wurde, um die Retouren zu reduzieren.
Wenn ich nun 10x einzeln bestelle und 10x zurück senden muss, dann bleibt die Menge dieselbe.
Ich finde es unverhältnismäßig davon auszugehen, dass jeder Kunde genau passend bestellt. Zumal mehrfach Sendungen liefern zu lassen wohl genauso wenig zur Wirtschaftlichkeit und Umwelt beiträgt.